联系渠道
邮件、电话、地址三条路径各有各的合适场景,按你手上问题的类型选一个就行。
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01
客服邮箱
contact@sprint-a8.com.cn
全天接收邮件。赛事数据反馈、合作咨询、内容建议都发这里,附上截图和场次,处理起来最快。
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02
客服电话
400-2636-3064
工作日上午 9 点至下午 6 点提供人工接听,需要即时确认的事情打电话更直接。
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03
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
纸质资料、合作函件可寄送至该地址。
赛事数据对不上,写清这三样
数据面板里的每一场比赛,都经过采集、校验、发布三个环节,再由两名校对人员交叉复核后上线。若你看到的进失球分布、红黄牌记录或伤停信息与现场印象有出入,大多少情况是场次标识或统计范围的理解不一致。发信时带上以下信息,我们可以直接按场次回溯原始记录。
- 比赛场次:所属赛事、轮次与对阵双方,越具体越好
- 所在页面:进失球分布、红黄牌记录,还是伤停信息模块
- 现场截图:把当时看到的数据画面一并附上,便于比对
遇到面板加载慢或显示不全,也可以先到帮助中心看看,那里整理了加载优化与常见问题的处理方式。
合作咨询与内容建议
如果场馆、赛事组委会或本地体育组织希望把赛程、比分和场地信息呈现给更多关注者,欢迎发邮件说明合作方向与所在城市。我们已与 128 家体育场馆、赛事组委会和本地体育组织建立数据合作,数据面板覆盖 31 个省级行政区、286 个地级市的本地赛事。
对专题文章、版本说明或帮助文档有不同看法,同样发到这个邮箱,写清你查看的页面和具体段落即可,我们会逐一确认。
了解平台历程与合作生态
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多久能得到回应
- 数据更新监控7×24 小时
- 邮件接收全天
- 人工电话客服工作日 09:00–18:00
- 数据面板更新每场赛后 15 分钟内
邮件是全天候收件的,赛事数据类的问题尽量走邮件并附上截图,方便按场次排期处理;电话适合需要当场确认的事情。帮助中心覆盖数据说明、常见问题、加载优化等 6 大类共 48 篇文档,多数查阅疑问在那里可以直接找到答案。
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